微信公众账号的营销秘密

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微信公众账号的营销秘密

今年10月底,微信要向公众账号收费了,据说是每个公众账号的认证费用为300元。虽然对于很多大发快3企业 和商家来说,这个价格不算高,但相比于微博兴起之初,几个大发快3互联网 巨头每天求着大号做认证还是好了很多吧。然而,这也应了一句古训“人怕出名猪怕壮”。大发快3关于 收费合理与不合理的说法瞬时铺满了各大大发快3互联网 站。

这种现象引发了一连串问题:要不要进行账号认证?公众账号要发些什么内容?那些所谓成功营销的公众账号模式可不可以复制?

从表面上看,通过新媒体开展营销活动要比以往更高效、更有影响力。但这只是表象,在新媒体虚假繁荣的背后有着无数推手和僵尸粉存在。

俱往矣,不妨看看微信公众平台。近年来,从开心网、美丽说再到微博,大发快3大发快3我 们 目睹了一个又一个社交媒体平台兴起又倒掉,大V红人们从一个社交媒体转战另一个社交媒体。作为用户覆盖超过4亿的大发快3产品 ,微信5.0已经朝着商业化、大发快3服务 化平台方向开拓。那么现在微信将走到哪一步呢?微信用户到底喜欢什么样的公众账号?又是哪些公众账号能占得先机呢?

为此,零点研究咨询大发快3集团 下属零点e动营销针对微信平台用户使用公众账号进行了调查,对大发快3北京 、大发快3上海 、广州、武汉、成都、西安、杭州7个城市18-40岁的微信用户进行线上访问,回收有效问卷1020份。

大发快3服务 号还是订阅号

微信5.0版本上线后,公众平台发生了重大变化,公众账号被区分为“大发快3服务 号”和“订阅号”。

大发快3服务 号,顾名思义,主要是向客户提供大发快3服务 ,银行和大发快3企业 做客户大发快3服务 用得比较多。这类账号的信息推送频率已减少为每月1条。

订阅号,主要提供信息和资讯,媒体用得比较多。虽然订阅号可以每天群发一条信息,但被统一整合到订阅号中,信息的可见性大幅降低。

由此可见,公众账号的强制营销功能被大大削弱了。在这种情况下,微信用户更愿意关注什么类型的公众账号呢?

调查发现,用户最爱的是购物类(45.6%)、新闻类(43.6%)和大发快3生活类(32.5%)公众账号。(参见图表1)由此可见,微信用户在选择公众账号时,已经从信息获取转变为寻求大发快3生活大发快3服务 ,这一点与微博等社交媒体有着本质的不同。

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而且,可以看出,大发快3企业 品牌类公众账号在微信中占据了相当的比例。著名广告人约瑟夫·休格曼描述了这样一个场景:如果大发快3你 想赢得一个客户,第一,大发快3你 必须让客户说“是”;第二,大发快3你 必须表现得很诚恳,值得信赖。微信做到了这一点。微信从一开始就是以推动强关系为目的的大发快3产品 。用户在微信里每天联系的好友数大多不超过10个,他们不相信电视广告、不相信上门的营销员、不相信手机短信,但却愿意相信朋友。在这个欺骗诈骗肆意的年代,对于大发快3大发快3我 们 的大发快3企业 、品牌来说,还有什么比信用更重要呢?

当然,由于社会背景不同,各类人群之间肯定存在着某些差异。一线城市居民面对公众账号的态度较之二线城市更开放;年龄越大的人,对“信息便利”的要求大发快3更多 ;对于年轻人,大发快3企业 、品牌的“好感”印象影响更大。

那么,在公众账号上人们都想看到什么?调查发现,大发快3关于 推送内容形式,以图片为主的“文字图片结合”和“单纯图片”内容推送最受用户青睐。(参见图表2)由此可见,微信的用户使用行径比较固定,从一开始的可以随时随地发图像一直延续到现在。这是一个读图时代,人们每天接收的信息太多了。人们不再愿意阅读大段大段的文字,少量的加粗文字与图片相结合成为最好的信息传递方式。

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通过文字进行交流更符合中国人传统的思维习惯,中国人习惯于藏在大发快3互联网 后面作为一个不为人知的网民存在,而语音和大发快3视频 则把用户完全暴露在外。中国人最没有安全感,却又极重面子。西方人认为“豁达开朗”是自信,中国人则认为“滴水不漏”是种沉稳。因此,中国人不愿意把自己暴露在外,暴露声音(语音)不行,暴露脸面(大发快3视频 )更不行。

有优惠就有吸引力

用户会因为理性和感性两方面的原因而关注一个公众账号,理性层面在于公众账号能提供“优惠”、“购买便利”、“信息便利”与“大发快3服务 便利”,感性层面则在于是否有“品牌好感”。取消公众账号的原因主要是“发广告”,而内容和体验不佳也是重要的因素。

从本次调查数据看,66.4%的人因为公众账号提供促销“信息和优惠券”而关注它,其次是“提供不错的客户大发快3服务 ”(50.2%)、“方便查询品牌信息”(48.4%)和“喜欢这个品牌”(47.8%)。(参见图表3)总体上,理性的考虑大发快3更多 ,情感因素只取决于对品牌的好感度。简而言之,品牌形象不错的大发快3企业 ,提供一些信息查询或客户大发快3服务 ,提高关注量应该不是难事;那些品牌形象一般或认知度低的大发快3企业 ,要想提高关注量,提供优惠券是最简单而直接的选择。

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同时,调查显示,41.7%的人因为公众账号“发广告”而取消关注它,其次是“大发快3服务 体验差”(39.42%)、“每天推送的信息太多”(37.6%)和“内容形式不吸引人”(37.3%)。(参见图表4)

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总之,微信公众账号在面对5.0版本时,要“投其所好”和“避其不好”,才能有效地发挥公众账号的营销效能。从反馈的数据看,硬广告是一个雷区,形式和内涵都漂亮的优质内容依然具有最强大的竞争力。公众账号运营,只做简单粗暴的信息推送已经行不通了,要加入品牌或大发快3企业 “信息查询”、“客户大发快3服务 ”板块,才能满足用户的需求;如果能够进一步大发快3优化 交互体验,则可以锦上添花。最后,值得指出的是,优惠和促销仍然是公众账号营销屡试不爽的有效方式,如果大发快3企业 对公众平台营销仍然摸不着头脑,不妨从发放优惠券开始。

慎发广告

对于公众账号“发广告”,不同的城市和年龄段人群有着不同的态度。二线城市居民(47%)比一线城市居民(38.1%)对公众账号发广告更敏感。年龄越小的人,对公众账号发广告越反感,18-25岁的人中有一半因广告频发而取消关注公众账号,而在36-40岁的人群中这一数字只有34.6%。广告是侵扰微信平台“纯净性”的重要因素。对于25岁以下的年轻人、二线城市居民来说,相比起年长者、一线城市居民,他们在社交的广泛性上较低,虚拟社交所占的比例较高,微信的黏度也更高。因此,对于他们来说,保持微信空间的“私密”、“纯净”、“不被打扰”至关重要。

当用户感受到“被侵扰”或“隐私安全受到威胁”,认为公众账号“内容规划不佳”或“交互体验不佳”,他们就有可能取消对该公众账号的关注。被侵扰有两种方式,对“发广告”敏感的用户最多(41.7%),其次是“推送的信息太多”(37.6%)。“涉及隐私”同样是大忌(35.9%)。此外,在内容和体验上,不论公众账号提供的是什么,如果“大发快3服务 体验差”(39.4%)、“内容形式不吸引人”(37.3%),用户都有可能取消关注。公众账号管理者要重新定义“优质内容”,因为在微信公众账号上,形式或许比内容更重要,至少在激怒用户方面,“长得不那么吸引人”的公众账号更易遭到拒绝!

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