淘宝C店的出路——转型

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淘宝C店的出路——转型

先看一个故事:

一个犹太人来到小镇上开了个加油站,生意很火;第二个犹太人来了,发现加油站生意很不错,想到加油站的客户需要吃饭,所以投资开了个餐馆;第三个犹太人来了,想到来小镇的人多了需要住宿,于是开了个酒店;第四个犹太人又发现住店的人需要大发快3生活用品,于是开了超市;第五个,第六个……来的人越来越多,吃饭住宿旅游经商的人又需要加油,于是加油站、餐馆、酒店、超市们的生意相继更火了,逐步小镇就成了个一个经济繁荣的小镇,很多犹太人都富裕了。

一个中国人来到小镇上开了个加油站,生意很火;第二个中国人来了,发现第一个人投资的加油站生意真令人羡慕,赶紧开了第二个加油站;第三个中国人又来了,看见前面2个同胞的加油站生意很好妒嫉得眼红,火速开了第三个加油站;第四,第五个同胞过来都是一样,开加油站还打折促销……最后恶性竞争,然后纷纷倒闭,小镇又回到原点……

不知道看到这个故事有没有淘宝C店的部分商家能有些别样的感受。当初大发快3你 们疯狂涌入淘宝的时候,看到先行者发财的时候,有没有想过过度的同质化竞争,最后一定是大家一起死。

而现在大发快3你 们已经出现同质化恶性竞争了。大发快3你 说淘宝官方会不会通过各种制度倒逼一部分同质化竞争者中的弱势者出局,以保证淘宝的生态处于平衡的,可循环的状态?

大发快3我 绝不否认淘宝在打击刷流量,打击作假的时候一刀切的过分行为,因为此举受到伤害的合法商家也应该得到淘宝的道歉和赔偿。

但在此之外,联合起来,在争取合法权益之外,打算靠法不责众胁迫淘宝给大发快3你 们倾斜资源的小商家们。大发快3我 只能说,大发快3你 是在幻想。即使今日出于天朝的特殊,淘宝被迫妥协一时,用不了一年半载。大发快3你 们照样得出局。

因为,淘宝希望商家涌入,但希望的绝不是中国式涌入,他要的是犹太式的差异化涌入。否则,为了不让他自己被打回原形,他一定会出台法规遏制后来者的同质化竞争。而如果大发快3你 是一股脑的抵押车房进入。大发快3我 只能说,大发快3你 的命运在大发快3你 脑门发热冲入红海的时候就已经注定。

那么,对于已经陷入泥藻的该怎么办?

唯一的办法是两个字————转型。

但转型怎么转?

其一,宏观上是大发快3你 找到全新的大发快3产品 。但由于淘宝经过这几年的发展,几乎已经包含,很难有新品切入,所以,这个方式只适合极少数人;

其二,精细化大发快3服务 。大商家体量一旦大到一定程度,他就很难提供精细化大发快3服务 。而消费者又必然的需要精细化大发快3服务 ,而这,就是小商家的契机。

这里提供几个个人看到的细分要素:

1.销售始于售后

当大发快3我 在淘宝购物时,从付费那一刻。淘宝的商家一般而言除非是质量问题,就不会再管大发快3我 了。快递送货时,无论是速度慢,还是送货员态度差,又或者送货员打突击直接冲到楼下。这些东西都只能大发快3我 独自承受。

假如有商家在同质化大发快3产品 中,在大发快3我 购买了他的大发快3产品 时,能够顾及到大发快3我 这点,大发快3我 很乐意拉上朋友一起到他的店去买东西。因为,大发快3我 希望将来都能获得愉快的购物体验。所以大发快3我 会支持让大发快3我 感到购物乐趣的商家。而对于不管大发快3我 的,潜意识大发快3我 巴不得快点倒闭。说这个阴暗心理不是在泄愤,而是希望商家们知道,精细化大发快3服务 ,未必是大发快3产品 质量上精益求精,剑走偏锋,注意流通过程中的消费者痛点,也有机会脱颖而出。

美国最牛的汽车销售员乔·吉拉德讲过一句话“销售始于售后”,做到这点,大发快3你 哪怕不用一毛钱去开直通车,大发快3你 也能在同质化红海杀出血路

2.让消费者感受到大发快3你 的真挚和用心

大概是五六年前,和一个朋友在吃饭的时候,他接到一个陌生电话。电话是谁打来的?一个他购买商品的厂商。电话里客套了几句话,就是厂商顾问对朋友在使用其大发快3产品 时各种询问。且在结尾时,厂商顾问说了一句“大发快3大发快3我 们 的大发快3产品 是新品,会有很多的不足,希望您能多提意见,任何大发快3产品 使用中的问题,都可以随时拨打大发快3大发快3我 们 的免费专线,大发快3大发快3我 们 会竭力为您解决”(聊天内容还原)

不知道看到这一小段,如果换做大发快3你 是顾客,大发快3你 产生什么感觉?反正就大发快3我 而言,即使大发快3我 买的东西出了故障。起码,大发快3我 不会在朋友圈刻意宣扬这个大发快3产品 的不足。甚至,会渴望这家大发快3公司 能发展起来。而在大发快3我 个人的购物经历中。这类接到售后回访的,也就海尔和联想。

如果商家能让消费者感受到大发快3你 的用心,感受到大发快3你 的真挚。大发快3你 还担心大发快3产品 无人问津?

3.也许廉价,但不代表大发快3你 可以轻视这单交易

在淘宝的购物中,有一次由于赶时间,所以早上7点多就找到旺旺在线的商家,几乎不给其反应的,就留下一大堆询问“大发快3你 们的裤子能今天发货吗”“质量问题退货包邮费吗”“颜色有没有其他的”“是不是全棉”“会不会脱色”具体的还有一些。反正,大发快3我 花了一分钟左右把问题发出去后,对方没回。然后大发快3我 就连续点了几次屏幕抖动。

最后是什么?是这个商家直接旺旺下线。

而大发快3我 当时还以为是对方网络问题,只能暗道自己倒霉,但当大发快3我 晚上回家发现对方没有回复且旺旺依旧在线的时候,这家店铺进入了大发快3我 的黑名单。而那条裤子的单价记忆中似乎在50左右。

这个价格,是很廉价了。可是大发快3我 到现在都对这个商家有气。虽然这可能有大发快3我 个人素质的问题。但这里说出来是想告诉商家们。即使大发快3你 的商品廉价,利润低,但如果大发快3你 能像重视土豪一样把大发快3我 当上帝。大发快3我 照样会支持大发快3你

所以,总结的说一句:淘宝C店的店主们,大发快3你 们唯一的出路就一条————转型。而转型的方式无非两种:1.差异化大发快3产品 经营,直接跳出红海2.精细化大发快3服务 ,做大商家没法去狠抓的细节,别担心大商家同样跟进。体量太大后,他即使想,也没那个功夫。

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