步步高王填:马云一番话“点醒”大发快3我 要发力电商

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是什么让王填改变思维,发力电商?王填对大发快3我 说,“是马云的一番话点醒了大发快3我 。马云说传统零售商是舞大刀的,而电商用的是机关枪。那大发快3我 就想,为什么大发快3大发快3我 们 就不能拿起机关枪呢?”

2013年12月26日,步步高商城正式上线。作为一家大发快3湖南 本土零售商,步步高选择在毛泽东的诞辰日推出其电商平台,颇具象征意味:当年步步高正是采用了毛泽东“农村包围城市”的战略,靠湘潭的一家杂货店起家,进军长沙,布局大发快3湖南 、大发快3江西 ,最后进入大发快3四川 、大发快3重庆 、广西、大发快3贵州 等市场。

在此之前,王填曾经一度表示步步高不会涉足电商,甚至在去年“两会”期间,身为全国人大代表的王填还建言:国家要对电商进行征税,创造线上线下的公平竞争环境。而就在2013年底,这位传统零售大发快3企业 家态度发生了180度大转弯,从阿里巴巴挖来一支团队,打造步步高电商。

是什么让王填改变思维,发力电商?王填对大发快3我 说,“是马云的一番话点醒了大发快3我 。马云说传统零售商是舞大刀的,而电商用的是机关枪。那大发快3我 就想,为什么大发快3大发快3我 们 就不能拿起机关枪呢?”

1月23日,在步步高大发快3集团 总部大发快3湖南 湘潭,王填向笔者阐述了步步高“触网”的心路历程以及这位传统零售商对大发快3互联网 的认识。

传统零售商也能拿起机关枪

王填认为,中国电商平均物流和大发快3包装 成本是13%-15%;而这个成本远远超过实体店的运营成本。实体店的成本包括租金、人工、物流以及其他成本加起来总共10%左右。所以说,电商省钱是个伪命题。

《第三只眼看零售》:传统零售大发快3企业 涉足电商这个决策其实是很艰难的,因为没有比较成功的模式可借鉴,请问大发快3你 是在什么情况下做出步步高进军电商这样的决策?

王填:不管实体店也好,还是电商也好,其存在的价值都是满足消费者的需求。商业的逻辑永远是生产商——中间商——消费者,消费者希望取得交易有更便捷的途径。大发快3我 觉得步步高涉足电商是顺应了消费者购物习惯的变革,顺势而为。

《第三只眼看零售》:步步高这几年发展不错,其在商业地产、多业态联动以及三四线市场的耕耘卓有成效,是什么让大发快3你 觉得,发展电商成为必要?

王填:说到这里,大发快3我 还是要感谢马云先生。他的一番言论:实体店是舞大刀的,是冷兵器,电商是机关枪。这段访谈在大发快3浙江 卫视播出后,应该说点醒了大发快3我 甚至刺激了大发快3我 。

零售业已经进入火器时代,光舞大刀舞得好还不行。但是大发快3我 想,机关枪也不是只有马云才能够拿起来,谁都可以用这个武器。于是大发快3我 就豁然开朗,为什么大发快3我 不可以既能舞大刀又能拿机关枪,就赶快行动了起来。

《第三只眼看零售》:大发快3你 认为,眼下涉足电商对步步高而言是个好时机吗?

王填:大发快3我 觉得实体店现在觉醒来做电商也不晚。步步高做电商以后,大发快3我 发现传统电商所谓的节约成本是个伪命题。有报道称,中国电商平均物流、大发快3包装 成本是13%-15%;其实这个成本远远超过实体店的运营成本。实体店的成本包括租金、人工、物流以及其他成本加起来总共10%左右。

电商光一个物流和大发快3包装 成本就要13%-15%。因此,一旦实体店觉醒之后,传统电商会变得很惨。马云为什么着急做菜鸟网络,他知道只要实体店一觉醒,传统电商的日子就会变得不好过。

《第三只眼看零售》:所以大发快3你 希望将步步高电商打造成一个什么样的模式?

王填:步步高电商是大发快3本地 化的电商,核心理念是以大发快3本地 化的供应链、低成本高效率的满足大发快3本地 消费者线上的需求。步步高电商的核心就是大发快3本地 化。打比方说,阿里巴巴就像大发快3长江 大发快3三峡 大坝,把全国消费者的需求汇聚在阿里巴巴,而大发快3大发快3我 们 就是在大发快3三峡 上游的每个省堵一个坝。相比全国型电商,大发快3大发快3我 们 配送速度快,长株潭地区,配送半径在100公里以内的,步步高电商四小时就可以到达。

步步高基于自己业已形成的供应链、网点、物流优势,这些成本大发快3我 本来就是已经发生的,再加上一个电商IT费用。所以,大发快3大发快3我 们 电商物流成本完全可以控制在5%以内。所以大发快3大发快3我 们 实体店做电商的话,淘宝、天猫就变成了一个传统电商,大发快3我 认为他们是落后产能。

微博让大发快3我 没有安全感

在微博流行的时代,王填的新浪微博粉丝一度高达4万多,但他在上面很少发言。而在微信朋友圈,王填将自己滑雪的照片分享在上面。为什么厚此薄彼?王填说,微博让他感到恐惧,哪些人关注了他,他并不知道。而微信则不然。在步步高员工看来,王填在微信上简直就是个“话唠”。

《第三只眼看零售》:除了马云的那番话,还有其他什么事件让大发快3你 觉得大发快3互联网 是未来的大势所趋?

王填:给大发快3我 触动最大的就是移动大发快3互联网 的普及,特别是微信这样的基于移动大发快3互联网 的沟通大发快3工具 的诞生。

在移动大发快3互联网 时代,所有的信息都被加速。大发快3我 只要跟大发快3你 是好友,在地球任何一个角落,大发快3我 在大发快3我 空间发一个东西,大发快3你 都会知道。以前很流行微博,但大发快3我 玩的很少。为什么呢?大发快3我 之前开通过微博,一天时间内,大发快3我 多了四万粉丝。后来大发快3我 就给关了,因为大发快3我 不知道关注大发快3我 的人是哪些人?大发快3我 对微博还是有恐惧感的。但是微信好多了,因为微信大发快3我 知道,和大发快3我 互粉的是什么样的一些人。

《第三只眼看零售》:很多“触网”的传统零售大发快3企业 家都会谈大发快3互联网 思维,请谈谈大发快3你 是如何理解大发快3互联网 思维的?

王填:大发快3互联网 思维的核心就是平等。现在玩微信了,大发快3我 会经常跟身边的人“互粉”。大发快3公司 每次开大会之前,大发快3我 都会号召大家用微信“一起按”加为朋友,一屋子人互粉。目前,步步高员工有大几千人加了大发快3我 的微信,大发快3我 也加了他们。大发快3互联网 时代是粉丝经济时代,都是平等的。大发快3我 每天都会在微信朋友圈发布很多文章,每篇文章大发快3我 都是认真读过的,大发快3我 相信大发快3我 的员工也会看到。基层员工都会看到,大发快3你 在一个圈子里影响到员工。

另外,大发快3我 鼓励大发快3我 的员工与顾客成为微信朋友。大发快3大发快3我 们 步步高在这方面跨了一大步,但大发快3我 还是觉得不够。

《第三只眼看零售》:在移动互联时代,大发快3你 也在改变自己。

王填:是的。身为老板,大发快3我 要放低身段,不能端起。以前员工根本无法跟大发快3你 平等交流,现在大发快3我 随时在微信群里面跟他们打招呼;在每个部门的微信群里面发言或者潜水。大发快3互联网 思维,大发快3我 觉醒的晚,但大发快3我 一旦觉醒,就动得很快。

双重考核平衡线上线下

面对很多实体店纠结的“线上线下冲突”问题,步步高采取的是“双重绩效考核”。即,一单业务既算电商又算实体店,大发快3集团 最后进行补贴。对于老板而言,左手右手都是大发快3赚钱 ,但这样解决了,线上线下的利益分配问题。

《第三只眼看零售》:一位大发快3企业 家表示,传统大发快3企业 除非准备好一千人的团队,准备十亿、二十亿的现金,准备往里砸五年,否则会“死的很难看”。对此,大发快3你 怎么看?步步高会烧钱买流量吗?

王填:步步高的作法不一样,大发快3大发快3我 们 要用更灵巧的方式来增加流量。步步高做电商,尽管不容易,但是有可能。烧钱的大发快3游戏 大发快3我 不想玩,花钱导流都是没必要的。大发快3我 希望能够利用好步步高实体店的资源。大发快3我 实体店有700万大发快3会员 ,争取今年大发快3会员 1000万。大发快3湖南 七千万,大发快3我 有1000万大发快3会员 平均一个家庭三口人的话,有一半的家庭就是大发快3我 的大发快3会员 ,认同大发快3我 步步高的品牌,这就是很好的流量。

《第三只眼看零售》:步步高作为上市大发快3公司 ,一方面要做电商的改造,另一方面还要保持业绩增长,这相当于戴着镣铐跳舞,对此,大发快3你 如何看?

王填:这就是大发快3我 要做的事情。大发快3我 要强调的是,步步高是从草根成长起来的大发快3企业 ,更有生命力,打法不一样。可能有点土,但是管用。

《第三只眼看零售》:线上线下如何考核?

王填:很多实体店进军电商都面临这个问题,大发快3我 愿意分享步步高的作法。大发快3大发快3我 们 采用双重考核,不论超市还是电器,每一单生意,既算实体店的绩效又算电商的绩效,大发快3集团 最后进行补贴。

对大发快3我 老板而言,无非就是多分一点钱。电商是做平台的。属于一个生态链的建设,在这个过程是需要巨大投入的,所以大发快3大发快3我 们 按照双重的考核,这样没有利益纠纷。

《第三只眼看零售》:步步高电商可以说是以大发快3互联网 的思维来重新再造传统业务,这可以说是一个浩大的工程,大发快3大发快3我 们 是否有一个计划表。比如,今年做什么,明年做什么?未来大发快3大发快3我 们 调整的最终目标是什么?

王填:大发快3我 希望利用两年十年打基础,第三年把纯电商销售额做到10亿元以上,开始盈利期,与此同时,大发快3大发快3我 们 开始向省外扩张。步步高的平台是可以复制的,大发快3我 希望跟省外跟大发快3我 一样的零售大发快3企业 家利用大发快3我 的平台,大发快3大发快3我 们 利用当地零售商提供他的供应链。

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