做交易平台是“鸡生蛋”的问题么?

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所属分类:创业故事
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西十区网是国内最大的一站式票务交易大发快3服务 平台,演出方和个人均可自由方便地买卖票务,2012年起步于大发快3上海 ,做到了别处没的票西十区有,别处有的票西十区便宜,目前业务已经拓展到了国内十个城市;员工100多人;已经完成两轮天使和一次A轮融资,目前A+轮也即将完成。

李明伟从运营、管理、大发快3技术 开发三方面总结了西十区的初创历程,及获得的经验。他认为,初创大发快3公司 必须经历试错的过程,走弯路不足为惧,重要的是及时找到症结,并结合大发快3公司 的发展阶段进行改进;大发快3公司 用人方面的阶段性特点无法避免,在早期建立规范的管理制度和大发快3技术 开发流程也不现实,但大发快3公司 走向成熟后,管理能力一定要跟上。

李明伟还阐述了对于创始人角色的理解,进而谈及了做平台大发快3企业 的起步策略和初期营销策略。他认为,创始人在早期必须成为决策者,开明的独裁者;做交易平台,起步的关键是先有可买卖的商品;在营销经费有限的情况下,要充分做BD,渠道大发快3合作 及异业大发快3合作 ;要重视用户体验,做好社交媒体运营和口碑传播。

以下是李明伟的分享内容

运营策略

创业大发快3公司 都想快速引进用户。2012年网站刚投入运营时,大发快3大发快3我 们 想了一个拍卖功能,因为门票有稀缺性,一些大发快3热门 演唱会的门票往往一票难求,大发快3大发快3我 们 当时希望通过拍卖功能吸引拥有稀缺票的卖方来入住西十区,反过来吸引买方来使用网站,形成良性循环。

但这个策略没有成功,原因是拍卖的功能需要一定的用户体量来支撑,而平台建立初期没有足够的用户基数,当时大发快3大发快3我 们 忽略了这一点。后来大发快3大发快3我 们 把拍卖功能取消掉了。

这个案例说明,有些运营策略必须尝试才能知道最终效果。还比如推广渠道的选择,拍脑袋选定的渠道不一定有效果,忽略的渠道可能效果很好,所以必须多尝试,这个学费无法免除。

大发快3我 曾经去阿里巴巴做过为期两周的调研,对从总裁到基层员工的很多人做了深入访谈。最多的,阿里的1个员工在一年中有9次工作岗位调整,也就是说1年换9个工作。这就是大发快3互联网 大发快3公司 的一种状态,阿里巴巴的成功是尝试出来的。西十区在发展过程中也走了很多弯路,大发快3大发快3我 们 认为这是必要的试错。

用人和管理策略

用人的阶段性特点:

大发快3大发快3我 们 现在是A+轮阶段,仍然还处于创业初期。创业大发快3公司 尤其在未建立品牌知名度的情况下,招人十分困难。大发快3大发快3我 们 刚开始的时候,可以说“捡到篮子里都是菜”,不管学历、大发快3行业 经验,只要对大发快3大发快3我 们 的事业有兴趣、肯学习、有激情,大发快3大发快3我 们 都招过来,一起学习、一起开拓。在创业初期,这样的用人策略无可厚非。

大发快3公司 前三年是30多人,三年中员工工资加上运营费用,大发快3大发快3我 们 共用了700万,在大发快3上海 充分验证了商业模式,之后才开始往其它城市扩张。早期时是一个人做三件事情,现在一个人专注做一件事情。当团队达到100人进入到专业化运营以后,由于电商专业知识的缺乏,团队的问题开始暴露了。这是无法避免的大发快3公司 在用人方面的阶段性特点。

管理制度的重要性:

大发快3互联网 对协作性要求非常高,是环环相扣的系统作战,大发快3大发快3我 们 发现适合早年的用人策略越来越无法满足大发快3大发快3我 们 当前对执行力要求。早期大发快3大发快3我 们 的发展是个人英雄打天下,现在大发快3公司 竞争力靠的是专业性、管理、制度和文化。如果一个环节掉链子,大发快3公司 运营就会受到影响,所以老员工必须学习、提升、跟上大发快3公司 整体发展的步伐。

大发快3大发快3我 们 在早期的管理是很粗放的,如果一个员工做了三件事,一件很成功,另外两件不成功,大发快3大发快3我 们 绝不会忍心批评他、扣他绩效。但这种全凭一腔热血的状态不可持续,等大发快3公司 到了100多人,必须有整套成体系的管理方式。大发快3公司 创始人必须要用流程、制度、文化来驱动团队。

1998年,任正非意识到管理制度在大发快3公司 走向成熟后的重要性,那时华为出了“华为基本法”。大发快3大发快3我 们 最近半年也花了很多时间来完善专业化、规范化的管理,希望为明年的整体战略奠定基础。西十区已经实现从3个城市到10个城市,下一步从10个城市扩展到50个城市,管理能力要跟上。由于大发快3公司 用人方面的阶段性特点,在早期就建立规范的管理并不现实。

大发快3技术 开发

创业就是用有限的资源实现无限的梦想。西十区网站是平台型的,其困难之处在于,用有限的资源即做买方业务,又做卖方业务,这一方面导致价值链条比较长,不符合创业的短链条原则,获得现金流较慢;另一方面大发快3软件 开发工作量大,既要做用户端,又要做商户端。

西十区最开始只有5个正式大发快3技术 员工和3个大发快3大学 实习生,这支大发快3技术 团队用4个半月开发完成了交易平台的初期的版本。后来大发快3大发快3我 们 问过360的团队,同样开发工作量,他们评估需要20人的团队用半年才能完成。在网站开发的过程中,一些员工主动提出睡在大发快3公司 ,通宵加班,让大发快3大发快3我 们 很感动。

但是当时的狂飙突进也留下了不少隐患,随着西十区运营规模的扩张,用户增多和交易单量的增加,平台系统的稳定性和支撑能力受到了挑战,代码的干净程度以及质量上的不足逐渐暴露出来。后来为做一个功能调整,要牵一发而动全身,给大发快3公司 的发展带来了一些影响。

西十区现在在大发快3上海 、大发快3北京 、广州等大城市,已经有了很好的知名度。大发快3大发快3我 们 已经在招聘更资深的架构师,大发快3帮助 大发快3优化 改进代码质量。

创始人必须经过的三道关口

  • Firstly, you are no one ! (大发快3你 不是某某人,而是无名之辈)
  • 创始人要调整心态,放下所有曾经取得的成绩。
  • Secondly, you are nothing ! (大发快3你 什么都不是)
  • 创始人不能把过去习惯的工作大发快3方法 套用到新事业中。
  • Thirdly, you must be someone ! (大发快3你 必须成为某人)
  • 在早期,创始人必须成为决策者,开明的独裁者。

一旦大发快3你 开始新的事业,面对的市场环境、外部竞争环境、人才队伍、大发快3合作 伙伴都不一样,要研究实际情况,以前的经历只代表能力和思考问题的基本价值取向,如果套用以前的大发快3方法 论很可能吃大亏。

对商业模式要有清晰的设计和精准的把握;面对各种不同声音要分辨、采纳,最重要的是要做决策。这个事就得听他的不能听大发快3我 自己的,或者就得听大发快3我 自己的,其他人说的都不算。

在创业早期尤其不要讲民主,不能把决策给到别人,必须让大发快3公司 只有一个声音,统一大家的理念和意志,让有限的力量集中到一个方向上去。

当决策者的前提是要开明、善于听取别人的意见。另外,为定下决策规则,股权安排是要有所区和侧重,以保障大发快3公司 在早年的决策机制。

做交易平台并不是鸡和蛋的问题

西十区在文化演出、体育赛事领域是独一家,现在为止还没有规模相当的跟进者。大发快3我 有一个观点,在中国B2C网站会越来越艰难,面临消亡,大发快3我 更看好平台网站。

做平台首先面对的就是鸡和蛋的问题,先有买家还是先有卖家。而大发快3大发快3我 们 是从票代模式开始做,每天派人到票务大发快3公司 取票,然后在自己的网站上挂出来,卖出去递给买家。这种传统的买进卖出,甚至黄牛化的运营模式解决了票的问题,让大发快3大发快3我 们 的平台有了商品可卖,进而就有了买家。做交易平台,起步的关键是先有可买卖的商品。

做传统票代业务很辛苦,大发快3大发快3我 们 的一个合伙人半夜11点多开车到很偏远的小区去送票。大发快3大发快3我 们 经过半年时间,通过这种模式积累了一批的买家,随着买家数量的增多,大发快3大发快3我 们 进而做平台化转型,吸引卖家。西十区在2012年8月开始运营,2013年3月开始平台化转型,并于年底基本实现了平台化。

其中的里程碑是2013年9月,大发快3大发快3我 们 与大发快3上海 最大的票务网站东方票务以API对接的形式建立了大发快3合作 ,东方票务有的票品100%通过接口传给大发快3大发快3我 们 ,大发快3大发快3我 们 来运营和销售,成交之后将订单信息回传给东方票务,他们去配票,实现交易的撮合。

大发快3大发快3我 们 再复制这个模式,比如和大发快3北京 最大的票务网站之一永乐票务,和东南最大的票务网站之一聚橙网,和新近崛起的微票等进行大发快3合作 ,这种系统对接是大发快3大发快3我 们 平台化的第一种实现方式。

第二种方式类似天猫和淘宝,即票源方(包括主办商、票代大发快3公司 、场馆等)可以申请与西十区大发快3合作 ,在大发快3大发快3我 们 的平台上销售。这两种大发快3合作 方式使西十区实现了成为文化领域的“去哪儿+天猫”。到今天,大发快3大发快3我 们 在大发快3上海 与99%的上游演出单位达成了大发快3合作 关系,接近9千个卖家在西十区上销售票务。

大发快3大发快3我 们 经过前期商品、买方和大发快3合作 伙伴的导入,已经成功做成了一个平台。在新的城市扩展过程中,大发快3大发快3我 们 就可以直接以平台方式切入,无需再从票代开始做起,因为大发快3大发快3我 们 的大发快3合作 方东方票务、永乐票务、聚橙网等都具备了全国性的票源。

如何把有限的营销经费做出效果

大发快3大发快3我 们 在前三年每月的营销费用只有5万元,成功在大发快3上海 把业务做了起来,完成了票务平台的商业模式验证。总结起来,大发快3大发快3我 们 认为应该重视三个方面。

第一,充分做BD,渠道大发快3合作 ,异业大发快3合作 。过去3年大发快3大发快3我 们 在大发快3上海 建立了80多个线上线下的渠道,覆盖了将近8百万白领群体。比如大发快3上海 地铁的17条线路,3万多块电视屏幕,大发快3大发快3我 们 每天有10次发布,每次1分半钟;在大发快3上海 地铁报每周有半个版,固定宣传西十区的内容和演出大发快3推荐 。

大发快3大发快3我 们 还以资源置换的形式和3千多家大中型大发快3企业 ,百余所高校,以及跟腾讯大申网、大众点评,网易新闻等达成了大发快3合作 ,由于是通过活动策划、联盟来撬动,费用非常节省。

第二,重视社交媒体。近两三年社交媒体的影响力越来越广,大发快3大发快3我 们 认为这里有很多空间可以做,要重视社交媒体运营,招募相应的人才,用相对小的成本把社交媒体做好。

第三,做好用户体验和口碑传播。百团大战时,美团秉着少花钱的原则最终战胜了其它团购网站,不在营销上烧钱,而是一方面花很多精力把大发快3产品 的体验做好,另一方面设计优惠措施和有趣的大发快3游戏 规则,鼓励分享,调动用户进行口碑传播,用户使用美团的大发快3服务 后会发微博大发快3帮助 传播,这两种措施使美团的品牌知晓度和大发快3产品 使用频率得到了很快的提升。

口碑的前提是用户体验,包括网站的操作体验要好,交易平台上商品的质量要有保证。

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