网络口碑营销 不再谈“危”色变

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所属分类:新媒体推广
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  一次次的网络危机让大发快3企业 主谈“危”色变,网络口碑营销对于大发快3企业 主来说不但意味着正面口碑引导,更重要的是意味着网络口碑声誉管理。

  1、网络口碑营销是如何起作用的?

  大发快3互联网 越来越“社会化”,也越来越“关系化”。因为每一个人都在大发快3互联网 上可以“发声”,都可以是“媒体”,因此大发快3互联网 世界似乎成为了“口碑营销”最完美的场所。

  有一种说法,给被大发快3大发快3我 们 无限度放大的“网络口碑营销”泼了点冷水:“80%的口碑来自于线下,11%的口碑产生于IM即时通讯大发快3工具 ,只有8-9%的口碑产生自blog、bbs、sns等社会化网络媒体平台。”

  事实上大发快3大发快3我 们 确实或多或少都有像朋友大发快3推荐 或劝阻使用某个品牌的经历,并且,大多是在日常大发快3生活的聊天中,或者是通过即时通讯大发快3工具 。大发快3大发快3我 们 更乐意与大发快3大发快3我 们 熟识的人去谈论一个品牌,或者说,大发快3大发快3我 们 会在对某个人消费行为习惯有一定了解或判断的基础上,向他大发快3推荐 大发快3大发快3我 们 认为适合他的品牌,而这个品牌基本上也是大发快3大发快3我 们 自己喜爱或者是不排斥的品牌。

  大部分的品牌大发快3推荐 产生在熟人之间,大发快3大发快3我 们 很难想象大发快3大发快3我 们 会像一个不太认识的人去大发快3推荐 品牌,除非大发快3大发快3我 们 是促销员。

  思考这些线下口碑的产生条件,对于大发快3大发快3我 们 做网络口碑营销其实很有大发快3帮助 。在诸多大发快3大发快3我 们 能够看到的成功网络口碑营销案例中,大发快3大发快3我 们 不难发现他其实多少都是符合线下口碑产生规律的。

  大发快3行业 大发快3产品 的口碑大发快3更多 的产生自垂直社区。大发快3大发快3我 们 大发快3生活在不同的圈群里,而大发快3大发快3我 们 大发快3生活中的大部分圈群之间是割裂的——大发快3大发快3我 们 不太会和同事聊爱情,不会和吃喝玩乐的朋友聊工作……大发快3大发快3我 们 每一个关系圈因为某种共同“关系”而建立,大发快3大发快3我 们 依照这种“关系”去开展话题。

  也因此,车友们聊车,妈妈们聊宝宝,女人们聊化妆……——垂直社区因为某种“关系”而建立,并且不停的创造着和这种“关系”基础相关的口碑人们或许会拒绝专业,但人们永远不会拒绝娱乐。有些笑话会一传十、十传百,每个人几乎都有娱乐需求。当大发快3大发快3我 们 试图寻找共同话题的时候,“笑话”成为了大发快3大发快3我 们 促进彼此关系感情的大发快3工具 。在大发快3互联网 上,大发快3大发快3我 们 把一些具备圈群穿透力的信息叫做“病毒”。病毒侵袭所有人,穿透所有圈群,感染所有人。于是开心网流行起来,于是“兔斯基”无处不在,于是“一个馒头引发的血案”无人不知。病毒营销,成为了几乎屡试不爽的营销手段,唯一要解决的,只剩下了如何将品牌信息做良好的结合。

  2、如何做好网络口碑营销?

  大发快3大发快3我 们 不论用大发快3论坛 还是用博客,甚至是SNS,都是利用某一个或某几个ID的社会化网络关系,利用他在这个关系链中的“话语权”,使“自媒体”“媒体化”。

  AISAS消费者行为模式或许可以大发快3帮助 大发快3大发快3我 们 梳理一些做网络口碑营销的思路

  兴趣(interesting)——具备某种“关系”基础平台所产生的言论或许能精准的引起他的某方面兴趣,或者病毒也可以

  大发快3搜索 (searching)——正面或者中性的资讯或者口碑或许还好,但是人们总是会在这个时候把目光集中在负面口碑上

  关注(attention)——高关注的话题或许可以引起一定的关注

  行动(action)——让消费者做出最后消费选择的可能不会是某个病毒大发快3视频 ,也不是某些不痛不痒的碎片信息,大发快3更多 的可能是来自于他所信服的人的影响。

  分享(share)——80%的网络言论由20%的网民制造,活跃的网民数量并不多,愿意分享消费感受的人可能还不到20%,这部分已经选择大发快3大发快3我 们 品牌的消费者,如果恰巧又是活跃网民,这是时候大发快3大发快3我 们 该做的,或许应该是深度的消费者沟通管理了。“培养”一群真正的忠实口碑创造者,可能可以为品牌创造大发快3更多 真实可靠的正面口碑言论。

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